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服务保障承诺

<1>.妙乐乐所售出的产品全部为通过正规进货渠道购进的正牌商品，与亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。含有质量保证书的商品按照保证书的承诺执行，妙乐乐对销售产品的质量承担所有相应法律责任并为改变想法或不完全满意的顾客提供退换货政策。
<2>.妙乐乐将尽最大努力保证您所购商品与网站上公布的价格一致，但价目表和声明并不构成要约。妙乐乐有权在发现了其网站上显现的产品及订单的明显错误或缺货的情况下，单方面撤回。妙乐乐保留对产品订购的数量的限制权。在下订单的同时，您也同时承认了您拥有购买这些产品的权利能力和行为能力，并且您对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。
<3>. 价格变化和缺货
产品的价格和可获性都在妙乐乐站上指明。这类信息将随时更改且不发任何通知。商品的价格都包含了增值税。送货费将另外结算，费用根据您选择的送货方式的不同而异。如果发生了意外情况，在确认了您的订单后，由于供应商提价，税额变化引起的价格变化，或是由于网站的错误等造成商品价格变化，您有权取消您的订单，并希望您能及时通过电子邮件或电话通知妙乐乐客户服务部。
您所订购的商品，如果发生缺货，您有权取消订单。
<4>. 送货
妙乐乐将会把产品送到您所指定的送货地址。所有在妙乐乐站上列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出的。参考时间不代表等同于到货时间。
<5>. 条款的修正
这些交易条件的条款适用于妙乐乐为您提供的产品销售服务。这些条款将有可能不时的被修正。任何修正条款的发生，妙乐乐都将会及时公布。
<6>. 条款的可执行性
如果出于任何原因，这些条款及其条件的部分不能得以执行，其他条款及其条件的有效性将不受影响。
<7>. 适用的法律和管辖权
您和妙乐乐之间的契约将适用中华人民共和国的法律，所有的争端将诉诸于妙乐乐所在地的人民法院。
<8> 您的账户
如果您使用妙乐乐网站，您有责任对您的账户和密码保守秘密并对进入您的计算机作出限制，并且您同意对在您的账户和密码下发生的所有活动承担责任。妙乐乐销售供儿童使用的产品，但只将它们销售给成年人。如果您在18岁以下，您只能在父母或监护人的参与下才能使用妙乐乐。妙乐乐及其关联公司保留在中华人民共和国法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。
<9>.评论、意见、消息和其他内容
访问者可以张贴评论、意见及其他内容，以及提出建议、主意、意见、问题或其他信息，只要内容不是非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权或以其他形式对第三者构成伤害或侵犯或令公众讨厌，也不包含软件病毒、政治宣传、商业招揽、连锁信、大宗邮件或任何形式的"垃圾邮件"。您不可以使用虚假的电子邮件地址、冒充任何他人或实体或以其它方式对卡片或其他内容的来源进行误导。妙乐乐保留清除或编辑这些内容的权利（但非义务），但不对所张贴的内容进行经常性的审查。
如果您确实张贴了内容或提交了材料，除非我们有相反指示，您授予妙乐乐及其关联公司非排他的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权而在全世界范围内任何媒体上使用、复制、修改、改写、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这样的内容。您授予妙乐乐及其关联公司和被转许可人使用您所提交的与这些内容有关的名字的权利，如果他们选择这样做的话。您声明并担保您拥有或以其它方式控制您所张贴内容的权利，内容是准确的，对您所提供内容的使用不违反本政策并不会对任何人和实体造成伤害。您声明并保证对于因您所提供的内容引起的对妙乐乐或其关联公司的损害进行赔偿。妙乐乐有权（但非义务）监控和编辑或清除任何活动或内容。妙乐乐对您或任何第三方所张贴的内容不承担责任。
<10>.合同缔结
如果您通过我们网站订购产品，您的订单就成为一种购买产品的申请或要约。我们将发送给您一封确认收到订单的电子邮件，其中载明订单的细节。但是只有当我们向您发出送货确认的电子邮件通知您我们已将产品发出时，我们对您合同申请的批准与接受才成立。如果您在一份订单里订购了多种产品并且我们只给您发出了关于其中一部分的发货确认电子邮件，那么直到我们发出关于其他产品的发货确认电子邮件，关于那部分产品的合同才成立。当您所购买的商品离开了妙乐乐或其关联公司的库房时，该物品的所有权和灭失风险即转移到您这一方。
<11>. 产品说明
妙乐乐及其关联公司努力使产品说明尽可能准确。不过，我们并不保证产品说明或妙乐乐网站上的其他内容是准确的、完整的、可靠的、最新的或无错误的。如果妙乐乐提供的产品本身并非如说明所说，您唯一的救济是将该未经使用过的产品退还我们。
<12>.价格
直到您发出订单，我们才能确认商品的价格。尽管我们做出最大的努力，我们的商品目录里的一小部分商品可能会有定价错误。如果我们发现错误定价，我们将采取下列之一措施：
（i）如果某一商品的正确定价低于我们的错误定价，我们将按照较低的定价向您销售交付该商品。
（ii）如果某一商品的正确定价高于我们的错误定价，我们会根据我们的情况决定,是否在交付前联系您寻求您的指示, 或者取消订单并通知您。

发票原则

〈1〉、如何获得发票
妙乐乐网提供的发票是“深圳妙乐乐电子商务有限公司销售商品专用发票”，此发票可用作单位报销使用。
如需发票，请在提交订单前，点击“索取发票”按钮，填写发票抬头和内容，发票将随商品一起送到。
〈２〉、开发票的注意事项
发票金额为商品总金额，不含发票、礼券及会员卡赠金。
〈３〉、发票抬头
发票抬头不能为空，您可填写个人或公司名称。
〈４〉、发票内容
发票的内容栏可以选择如下内容：奶粉、辅食、保健品、宝贝尿裤、洗护用品、生活用品、服装服饰、童车、玩具。
〈５〉、补开、换开发票说明
如果您收到商品时没有收到发票，或发现发票抬头、内容或金额与您提交订单时所填写的项目不符，请您在一个月之内联系我们，并提供订单号，发票抬头和内容等准确信息，我们将为您补开或换开发票。

退换货政策

（一） 妙乐乐保证所售商品均来自正规进货渠道，均可索要发票。所有商品都可以享受国家规定的售后服务。妙乐乐将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
1、妙乐乐承诺自顾客收到商品之日起7日内（以妙乐乐发货清单的日期为准），出现国家三包范围内的质量问题或符合以下条件我们将提供退货、换货、维修服务；8日-15日内，您可以选择换货或维修；超过15日，在保修期内，您可以享受免费维修服务；
2、只要商品及商品的包装没有损坏，并保持出售时的原样（在不影响二次销售情况下），您可以在7日内，准备好原始发票或本人签字的收货单据、银行卡消费票据（若以银行卡支付）和完善商品，电话通知我们的客服人员。经核实后，我们将尽快为您办理退换货。
1）、请注明退货原因，如果商品存在质量问题，请务必说明；
2）、确保商品及配件、附带品或者赠品、保修卡、三包凭证、发票、妙乐乐发货清单齐全；
3）、如果打包销售或套装商品中有部分商品存在质量问题，在办理退货时，必须提供成套商品。
（二）以下情况不予办理退货
1、任何非由妙乐乐出售的商品；
2、任何已使用过的商品，有质量问题除外；
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品；
4、任何影响商品二次销售的商品包装破损等情况, 质量问题除外。
（三）特殊说明
所有商品请尽量在签收后当面进行验收，如存在问题请及时联系妙乐乐客服中心，配送人员离开后存在的差异将不予受理
1、小家电类商品：
售后服务及相关说明请详见商品说明书和保修卡，如商品出现问题，凭妙乐乐公司的销售发票，都可以享受生产厂家的全国联保服务妙乐乐公司将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。
自购买之日起7日内（以发票日期为准），出现国家三包所规定的功能性故障时，经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认故障属实，您可以选择退货、换货或者维修；第8日至第15日内时，您可以选择换货或者维修；超过15日且在保修期内，您只能在保修期内享受免费维修服务。为了不耽误您使用，缩短故障商品的维修时间，我们建议您直接联系生产厂家售后服务中心进行处理。
电池一经售出，不予退货。
2、食品类商品：
此类商品请在配送到货时当场验收，确认无误签收后，将不予退货或换货（商品质量问题除外，如商品包装破损，商品过期。。
3、护肤品及贴身用品：
此类商品请在配送到货时当场验收，确认无误签收后，将不予退货或换货（商品质量问题除外,如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月）。我们保证商品的进货渠道和质量，如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定报告，我们会按照国家法律规定予以处理。因个人喜好（气味，色泽、型号，外观）和个人肤质不同要求的退货将无法受理。
4、服装、鞋帽类商品：
此类商品请在配送到货时当场验收，确认无误签收后，将不予退货或换货（商品质量问题除外，此类商品在办理退货时均需邮寄办理）。
注：图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，请以实物为准。
5、玩具类、家居类商品：
此类商品请在配送到货时当场验收，确认无误签收后，将不予退货或换货（商品质量问题除外）。备注：如品牌商品按其三包约定执行，如非品牌则按上述约定。

（三）退换货流程及费用
（以下为参考）

步骤	商品退换货流程
1	致电服务热线：:0755-82960003或400-7777-999，或发送邮件至客服部邮箱：kf@misslele.com告知需退换货信息，（参照退货《妙乐乐退换货申请表》），
2	客服人员受理后，告知您退换货流程
3	快递范围内的，您需在妙乐乐网站上打印《妙乐乐退换货申请表》进行填写；也可在收货单据上划出，并在反面填写需更换商品与数量，需退换原因；如为退货请提供银行卡号、开户行、姓名）
4	我司配送范围内：物流直接上门取货并退款或更换新货；快递范围：客户需将收货单据、《妙乐乐退换货申请表》（发票等与商品（请包装好）一起快递回我司
5	客服人员在系统中下退货单，或换货单，告知处理时间：省内订单3个工作日；省外订单7个工作日告知您处理结果

附件一：

妙乐乐退换货申请表
个人信息
姓名		联系电话
退回商品信息
商品名称		数量
商品名称		数量
需更换商品信息
商品名称		数量
商品名称		数量
账户信息
银行卡姓名		卡号
开户行
如您有任何需要请致电妙乐乐客服电话：400-7777-999，我们将很高兴为您提供服务！

（四）运费问题
所有三包期间的质量问题及公司原因的退换货运费由妙乐乐承担，如为第三方物流进行退换货操作，客户可先行支付物流费，我司将在返还货款时一同返还；也可采取物流费到付的方式由我司直接支付。
客户自身原因（误购、多购、错购等）导致的退换货：根据配送标准，由客户自行承担运费；由第三方物流进行退换货的，均按照配送标准，收取相应运费。（如顾客未付运费，则公司自动从货款中扣除）

补发货政策

〈1〉、快递（送货上门）:
请您在收到商品时，检查包装是否完整，并务必按照发货单核对商品数量、种类。如发现缺少，请在发货单上注明未收到商品名称、数量及妙乐乐包装是否有破损，并致电联系客服说明。经客服人员处理后会尽快为您补发！
〈2〉、平邮及EMS（自己提货）:
请您在领取包裹时检查商品数量、种类。如发现缺少，请检查包裹是否完整，并确认商品重量与包裹单重量是否一致。如重量不符，请与邮局联系或拒收商品。如重量一致，请将包裹单传真给客服，同时说明订单号及未收到商品的名称及数量。经客服人员确认后可办理补发货！